Service

Vaultex kan de inrichting van uw serverruimte van A tot Z verzorgen, maar ook na oplevering van het project blijven onze medewerkers met hart en ziel voor u klaarstaan. Vaultex heeft een eigen Helpdesk welke u snel en doeltreffend helpt.

Helpdesk & Servicedienst

Vaultex heeft een eigen helpdesk beschikbaar waar onze hoogopgeleide en zeer ervaren engineers u 24 uur per dag, 7 dagen per week, van de benodigde informatie kunnen voorzien. De engineering kennis binnen onze helpdesk biedt antwoorden op al uw technische vragen in de datacenteromgeving.

De eigen servicedienst van Vaultex biedt een volledig pakket aan onderhoudsdiensten voor serverruimtes, die zowel bedoeld zijn voor preventief onderhoud als voor oplossingsgerichte interventie in geval van issues en calamiteiten.

Service Level Agreement (SLA)

De uptime van uw serverruimte en daarmee de continuïteit in uw IT-infrastructuur kan van cruciaal belang zijn voor uw bedrijfsvoering en organisatiebeleid. Is dit het geval, dan wilt u natuurlijk graag de ultieme garantie dat de continuïteit van uw serverruimte is gewaarborgd. Vaultex kan u die garantie geven.

Vaultex biedt Service Level Agreements (SLA’s), volledig op maat en afgestemd op uw specifieke situatie. Hierin worden contractueel alle wensen en eisen opgenomen ten aanzien van de uptime van uw serverruimte. Ook reactiesnelheden om eventuele issues en calamiteiten te verhelpen worden in een SLA verwerkt.